Hizmet şartları ve koşullar

VISIRON Security Güvenlik ve Bilişim Teknolojileri Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar ("Sözleşme"), VISIRON Security Güvenlik ve Bilişim Teknolojileri ("Firma", "biz", "bizim") ile Hizmetlerimizi kullanan müşteriler ("Müşteri", "siz") arasında yasal bağlayıcı bir anlaşmadır. Hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Tanımı

VISIRON Security, güvenlik sistemleri kurulumu, bakımı, bilişim teknolojileri çözümleri ve danışmanlık hizmetleri sunar. Hizmet kapsamı sözleşmede belirtilen detaylarla sınırlıdır. Herhangi bir ek hizmet talebi yazılı olarak onaylanmalıdır.

2. Sözleşmenin Kabulü

Hizmetlerimizden faydalanan tüm müşteriler, bu şartları kabul etmiş sayılır. Sözleşme hükümleri müşterinin sözleşme tarihinden itibaren geçerlidir.

3. Hizmet Ücretleri ve Ödeme Koşulları

• Hizmet bedelleri teklif veya sözleşmede belirtilir.
• Ödemeler, belirtilen süre içinde yapılmalıdır; gecikmelerde yasal faiz uygulanabilir.
• Peşin veya taksitli ödeme seçenekleri sözleşmede belirtilir.
• Ödeme yapılmadan hizmet sağlanmayabilir.

4. Garanti ve Teknik Destek

Firma, kurulum ve teknik destek hizmetlerini sözleşmede belirtilen süre boyunca sağlar. Garanti kapsamı ve süresi hizmet tipine göre değişir. Aşağıdaki koşullar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar.
• Yetkisiz müdahale veya tamir girişimleri.
• Doğal afetler, yangın, su baskını gibi mücbir sebepler.
• Fiziksel hasarlar ve kazalar.

Garanti süresi içerisinde donanım arızaları ücretsiz onarım veya parça değişimi ile karşılanır. Yazılım ve sistem hatalarında mümkün olan en kısa sürede destek sağlanır.

5. Müşteri Yükümlülükleri

• Kurulum ve bakım için gerekli altyapının sağlanması.
• Donanım ve yazılımların doğru kullanımı.
• Hizmet sözleşmesi kapsamındaki ücretlerin zamanında ödenmesi.
• Güvenlik sistemlerine yetkisiz erişimden kaçınılması.

6. Hizmet Kesintisi ve Fesih

• Ödeme yapılmaması veya sözleşme şartlarının ihlali durumunda hizmet durdurulabilir veya feshedilebilir.
• Fesih işlemleri yazılı bildirimle gerçekleştirilir.
• Fesih sonrası hizmete ilişkin hak ve yükümlülükler saklıdır.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Firmamız, müşterilerin kişisel ve kurumsal bilgilerini KVKK ve GDPR hükümleri doğrultusunda korur. Müşteri verileri üçüncü şahıslarla ancak yasal zorunluluk veya müşteri onayı halinde paylaşılır.

8. Sorumluluk Sınırları

Firma, hizmetlerin kesintisiz ve hatasız çalışmasını taahhüt etmez. Doğrudan ya da dolaylı zararlar, kar kayıpları, veri kayıpları gibi durumlar için sorumluluk kabul edilmez. Firma sorumluluğu en fazla ödenen hizmet bedeli tutarı ile sınırlıdır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, yasalar ve devlet düzenlemeleri gibi kontrolümüz dışındaki durumlar hizmetin yerine getirilmesini engellerse firma sorumluluk kabul etmez.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Firma tarafından sağlanan yazılımlar, dokümanlar ve materyaller VISIRON Security'ye aittir. İzinsiz çoğaltım, dağıtım ve kullanımı yasaktır.

11. Değişiklikler ve Güncellemeler

Firma bu şartları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir. Güncellenen şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

12. İletişim

Her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılır:

• Firma: VISIRON Security Güvenlik ve Bilişim Teknolojileri
• Yetkili Kişi: Ali Kerem Çiftçi
• Telefon: 0551 069 7593
• Email: bilgi@visiron.com.tr
• Adres: Arpaçsakarlar Mahallesi Kızılseki Caddesi No: 1-C Toroslar/Mersin, Türkiye 33240